正是由于Google Wave的定位不清晰、稳定性差,刚满一周岁的它就注定永远长不大,甚至可能随时死亡。
因为我也从事跟产品相关的工作,当Google正式宣布Wave失败时,我想了很多。在做互联网产品时,我认为以下几点是非常重要的:
1、快速
互联网让人变得比以往更急躁,多一秒的等待时间都可能让用户愤怒地关闭浏览器。一个连接与响应速度快的服务能给用户带来愉悦的体验。
2、稳定
稳定是成功的基础。一个服务可以偶尔不稳定,比如Twitter偶尔出现大鲸鱼,但不能一直不稳定,否则用户体验无从谈起。
3、简单
Twitter很简单,用户花很少的时间“自学”就能使用。
Facebook看起来有点复杂,但除了“中国国内上Facebook教程”之外,鲜见其它教程。这说明用户在Facebook上也不需要花大量时间来学习如何使用。
产品的设计必须是足够简单、学习成本足够低,除非它本身就为专业人士打造。
我认为,一个好的产品应该是能解决“一个问题”的。它首先是解决“一个问题”,进而再考虑解决其它问题。如果一开始就考虑解决所有问题,那这个产品对于用户来说就是太复杂了。
4、清晰的定位
一个清晰的定位是非常重要的。我们的产品究竟是什么、为谁而做。一旦路线确定了,就按照这一条路做下去,除非这条路没有解决用户需要解决的问题。让我们看3个例子:
* Twitter将自己定位于介于博客与SNS之间的传播工具
* 网站导航的用户定位是互联网新手
* 立体巴士解决了交通堵塞的问题
Twitter对自己有清晰的定位,网站导航对用户有清晰的定位,立体巴士对要解决的问题有清晰的认识。
确定了某条路线,却在路上左右摇摆,连自己都不知道自己在做什么、为谁而做,这个产品最终不会成功。
5、重点
苹果为iPhone 4拍的广告强调了视频通话功能–Facetime,或许对于一些人来说,多任务、高清屏幕、A4处理器更重要,但苹果却一直强调Facetime,乔布斯 还在iPhone 4发布会上即时演示了Facetime。对于苹果来说,iPhone 4的推广重点在Facetime。
当Chrome刚推出时,很多人都说,Chrome很快。“快”是Chrome的重点,也是大多数用户最关心的一点。
Google Wave的重点是什么?我说不出来,恐怕Wave团队也很难说出来,因为他们想把所有组件都做好,结果所有的都做不好,人们也看不出他们究竟想把重点放在什么地方。
在很多时候,如果你的产品只有一个卖点,用户可能更容易记住这个产品。
6、割舍
如果一个产品看着没有前途,那就放弃它吧。